Rückgaberecht
Rückkehr
Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja, das ist möglich. Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält noch alle dazugehörigen Teile und Komponenten und die Verpackung ist intakt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt.
- Das Produkt wurde normal gehandhabt und es besteht keine Bruchgefahr durch unsachgemäße Handhabung.
- Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücknahmeprozesses gründlich gereinigt.
- Das Produkt war sofort nach Erhalt defekt.
- Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bei Vorliegen der Voraussetzungen innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendevorgang einzuleiten:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@shopolivia-dublin.com
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendeanforderung
- Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
- Vor- und Nachname des Kunden
- Anschrift des Kunden
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie den Artikel niemals an die Absenderadresse zurück. Wir senden Ihnen auf Anfrage die richtige Adresse zu. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
STORNIERUNG
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu, sofern es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. WIDERRUFSRECHT
Widerrufsrecht: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware ist daher nicht möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Olivia & Co. mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Hinweis für Sendungen im Transit : Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist und die Waren wieder zurückgesandt wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@shopolivia-dublin.com
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN GESCHICKT.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG ANBIETEN. ES FALLEN GEBÜHREN AN.